Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Ihrer Reservierung, zum Aufenthalt und zur Lage der Zinovia Apartments in Chania. Erfahren Sie mehr über Check-in, Zahlung und Ausflüge.
Lage & Zugang
- Wie weit sind Strand/Zentrum/Hafen/Flughafen? Gibt es Transport oder Shuttle?
• Strand: 80 m · Stadtzentrum: 4 km · Hafen: 8 km · Flughafen: 25 km (Shuttle verfügbar). - Gibt es einen Aufzug? Barrierefrei für Personen mit eingeschränkter Mobilität?
• Aufzug: nein. Barrierefreiheit: ja. - Erhalten wir vor Anreise Check-in-Anweisungen/Anfahrtsplan/Parkinfo?
• Ja, über die Gäste-App; Sie erhalten einen Link per E-Mail (keine Installation nötig). - Späte Anreise mit Code/Lockbox möglich?
• Alle Infos in der Gäste-App. - Was tun bei später Ankunft in der Nacht? Notfall-Support?
• Alle Infos in der Gäste-App. - Selbst-Check-in / Key Box verfügbar?
• Alle Infos in der Gäste-App.
Zimmerausstattung
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Welche Ausstattung gibt es im Zimmer/Apartment?
• Kühlschrank, Kochfeld, Kaffeemaschine, Wasserkocher und Wäsche-Reinigungsservice. Alles in der Gäste-App; Kontakt auch per WhatsApp.
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Klima/Heizung in allen Bereichen?
• Ja, Klimaanlage und Deckenventilatoren.
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Babybett oder Zustellbetten? Kosten?
• Babybett vorhanden. Keine Zustellbetten. Bitte maximale Belegung prüfen. Details in der Gäste-App.
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Rauchen/Nichtrauchen; Balkone/Außenbereiche?
• Rauchen in den Zimmern verboten. Rauchen in Außenbereichen erlaubt.
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Balkon/Meerblick/Gartenblick?
• Gartenblick.
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Geeignet für Remote Work (Schreibtisch, WLAN, Steckdosen)?
• Ja, schnelles Internet.
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Bügeleisen/Bügelbrett oder Wäsche-/Bügelservice?
• Ja, außer Bügelservice.
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Kaffee/Tee oder Welcome Pack?
• Siehe Gäste-App.
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Allergiker-Kissen oder hypoallergene Bettwäsche?
• Nein.
Aufenthalt & Richtlinien
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Storno- und Umbuchungsbedingungen?
• In der Buchungs-E-Mail.
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Check-in/Check-out-Zeiten; Early Check-in/Late Check-out?
• In der Buchungs-E-Mail und in der Gäste-App.
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Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
• Alle Optionen; siehe unsere Website. Zahlung auch in Raten.
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Kaution oder Kreditkarten-Preauthorisierung?
• Siehe Buchungsbedingungen in Ihrer E-Mail.
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Stellen Sie Rechnungen aus? Ist MwSt./Aufenthaltssteuer inkludiert?
• Ja. Die staatliche Steuer TΑΚΚ ist nicht im Preis enthalten. Siehe Buchungsbedingungen in Ihrer E-Mail.
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Sind Haustiere erlaubt? Bedingungen/Gebühren?
• Leider nein.
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Wird Frühstück angeboten? In welcher Form?
• Über einen lokalen Partner oder als Lieferung aufs Zimmer. Details in der Gäste-App.
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Reinigung während des Aufenthalts; Wechsel von Bettwäsche/Handtüchern?
• Tägliche Reinigung. Bettwäsche alle 5–6 Tage (abhängig von der Aufenthaltsdauer). Handtücher täglich.
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Gepäckaufbewahrung vor/nach dem Check-in?
• Ja, kostenlos.
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Ruhezeiten; Hausordnung/Gemeinschaftsbereiche?
• Ruhezeiten 00:00–08:00.
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Gruppenbuchungen oder Langzeitaufenthalte; Konditionen/Rabatte?
• Kontaktieren Sie uns.
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Partys oder Events erlaubt?
• Nicht erlaubt.
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Was gilt bei Schlüsselverlust oder Schäden?
• Kostenpflichtig für den Gast.
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Was ist im Preis enthalten? Zusätzliche Gebühren?
• Alles inklusive, außer der staatlichen Steuer TΑΚΚ (siehe Buchungs-E-Mail).
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Sicherheitsmaßnahmen (Safe, Brandmelder, Feuerlöscher, 24/7 Support)?
• Feuerlöscher, jährlich geprüft und zertifiziert.
Gemeinschaftsbereiche & Parken
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Gibt es einen privaten Parkplatz? Kostenlos oder kostenpflichtig? Reservierung nötig?
• Privat, kostenpflichtig, Reservierung erforderlich; kontrollierte Ein-/Ausfahrt mit Code.
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Kostenloses WLAN überall oder nur in Gemeinschaftsbereichen?
• Kostenlos überall.
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Gibt es einen Pool oder Poolzugang?
• Siehe Buchungs-E-Mail; wir verwalten mehrere Unterkünfte, einige haben einen Pool.
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Gepäckaufbewahrung in einem Gemeinschaftsbereich?
• Nicht in einem Gemeinschaftsbereich; Gepäck wird in einem separaten Raum aufbewahrt.
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Ruhezeiten / Regeln für Gemeinschaftsbereiche?
• Ruhezeiten 00:00–08:00.
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Sicherheit in Gemeinschaftsbereichen (z. B. Kameras, Brandschutz)?
• Sicherheitskameras in Gemeinschaftsbereichen. Zutritt nur für Gäste mit Buchung, per Code kontrolliert.
Umgebung
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Nahegelegene Supermärkte, Restaurants, Bäckereien oder Apotheken?
• In 100 m: Mini-Märkte, Restaurants, Cafés. In 500 m: zwei große Supermärkte.
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Hinweise zu Bauarbeiten/Lärm oder saisonale Besonderheiten (z. B. Meltemi-Winde)?
• Info wird bereitgestellt; Bauarbeiten/Lärm sind in den Sommermonaten untersagt.
Fragen zu Ihrem Aufenthalt
| Nr. | Frage | Antwort |
| 1) | Wann sind die Zeiten für Check-in und Check-out? | Check-in: 15:00 Uhr Check-out: 11:00 Uhr Bitte teilen Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mit. |
| 2) | Bieten Sie kontaktlosen Check-in/Check-out an? | Ja. Nachdem Sie Ihre Reservierung abgeschlossen haben, finden Sie in Ihrem Buchungsbeleg einen Bereich namens "Web-Check-in", in dem Sie Ihre Daten eingeben können. (Der Hinweis auf COVID-19 und die DSGVO/GDPR wurde entfernt, da er veraltet und unnötig kompliziert ist.)
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Fragen zur Buchung
| Nr. | Frage | Antwort |
| 1) | *Kann ich ohne Kreditkarte buchen?** | Ja, das ist ganz einfach! Nach Abschluss der Reservierung erhalten Sie eine automatische E-Mail von unseren Partnern. *Der E-Mail-Anhang enthält einen Zahlungslink, über den Sie direkt bei der Bank mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen können, ohne uns Ihre Kartendaten mitteilen zu müssen. [Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren] |
| 2) | Organisiert Zinovia Aktivitäten oder Ausflüge? | Ja. Zinovia kooperiert mit führenden Anbietern wie Bokun (einem TripAdvisor-Unternehmen) und GetYourGuide. Auf beiden Plattformen finden Sie viele Aktivitäten in Chania, auf Kreta und darüber hinaus! [Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren] |
| 3) | Kann ich meine Flüge oder Fährtickets über Zinovia buchen? | Ja. Wir haben Partnerschaften mit Fluggesellschaften (wie Aegean Airlines) und Metasuchmaschinen (wie Kiwi.com, Petas.gr) sowie Fährportalen (FerryScanner, LetsFerry). Sie können alle Angebote vergleichen und zum besten Preis buchen. Senden Sie uns Ihre gebuchten Tickets per E-Mail, und Sie erhalten einen Aktionscode für Ihren Aufenthalt. [Hier erfahren Sie mehr über Flugtickets] [Hier erfahren Sie mehr über Fährüberfahrten] |
| 4) | Bieten Sie auch Mietwagen an? | Ja. Wir kooperieren mit einem lokalen Unternehmen, um Ihnen Mietwagenmöglichkeiten anzubieten. [Hier erfahren Sie mehr]
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Fragen zur Lage
| Nr. | Frage | Antwort |
| 1) | Wie weit ist der Strand von Zinovia entfernt? | Zinovia ist nur 50 Meter vom Strand entfernt. Sie können die Wellen sogar hören! 😊 |
| 2) | Welche sind die beliebtesten Sehenswürdigkeiten in der Nähe von Zinovia? | Agioi Apostoloi ist der ideale Ausgangspunkt, um Westkreta zu entdecken! Besuchen Sie Elafonissi, die Balos-Lagune oder die Samaria-Schlucht. [Sehen Sie sich unsere Aktivitäten hier an] |
| 3) | Haben Sie Restaurant-Empfehlungen? | In unserer Umgebung finden Sie viele Restaurants, die nur 2 Gehminuten entfernt sind, wo Sie die griechisch-kretische Küche probieren können! Fragen Sie uns bei Ihrer Ankunft gerne nach Empfehlungen! |
Zusätzliche Informationen
| Abschnitt | Inhalt |
| Zusätzliche Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen | Sehen Sie sich die Maßnahmen an, die wir ergriffen haben, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten (Hinweis: Der Verweis auf COVID-19 sollte im Text entfernt werden). [Weitere Informationen finden Sie hier auf TripAdvisor] |
| Reiseversicherung | Entspannen Sie sich und genießen Sie Ihren Urlaub! [Weitere Informationen finden Sie hier]
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